投げ銭で思ったより使ってしまったら

好きな配信者を応援したい。名前を呼んでもらえるとうれしい。投げ銭にはそんな楽しさがある一方、予定より使ってしまい、後から不安になることもあります。楽しんだ気持ちも、困っている気持ちも、相談で話せます。

ギフトの数字はそのまま円とは限らない

配信サービスには、有料のコインなどを買ってギフトを送る仕組みがあります。画面の「100」という表示が100円分とは限らず、数字だけでは実際の負担が分かりにくいことがあります。

買っておいたコインを使うときは、その場で請求が出なくても、すでに払ったお金を使っています。国民生活センターも、投げ銭による高額課金に注意を呼びかけています。

応援したい気持ちを否定せずに話す

使った額が気になっても、「もう見ない」と一人で決めなければ相談できないわけではありません。支援スタッフには、配信のどんなところが楽しみなのかも話せます。

周りの人がたくさん送っていると、自分も合わせないといけないように感じることがあります。そうした気持ちと生活への影響を一緒に考えることで、自分に合う付き合い方を探せます。

困ってからでも相談を続けられる

予定より使ったことを話しにくくても、一人で考え続ける必要はありません。相談の中で知ったことをもとに、これからどうしたいかを考えていけます。

誤操作や覚えのない購入がある場合は、契約先などへの確認が必要です。返金の可否は事情や条件によって異なります。分からない説明についても、スタッフと話しながら確かめられます。