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知ることから・・・ / はたらくこと

もう一度、聞いてもいいですか?

聞き直すことも、仕事のひとつ。

説明を聞いたときは分かったつもりだったのに、いざ始めると手が止まる。「さっき聞いたばかりなのに」と、質問するのをためらうことがあります。

分からなくなった場所を伝える

どこで分からなくなったかを伝えられそうなら、「ここまではできました。次はどちらですか」と、手元の物を見せながら聞く方法があります。

分からないところがはっきりしないときは、最初からもう一度説明してもらっても構いません。「一度、やって見せてもらえますか」とお願いする方法もあります。

「二つ目の手順を、もう一度お願いします。」

ここで紹介する工夫は一例です。合う方法は人によって違います。伝えやすい方法や取り組み方を、信頼できる人と一緒に考えても構いません。

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